李玉云

    (河南省郑州市中牟县中医院 河南郑州 451450)

    外科护理中的纠纷与防范

    李玉云

    (河南省郑州市中牟县中医院 河南郑州 451450)

    目的 探讨护理纠纷的原因与防范。方法 对我院3年来医患、护患纠纷进行回顾性分析。结果 9例医院纠纷中3例护患纠纷。结论 加强管理、提高素质可减少护患纠纷的发生。

    护患纠纷 防范措施

    随着法制建设的不断完善和《医疗事故处理条例》的实施,病人就医时自我保护意识越来越强,对医疗护理质量、服务质量和医疗护理安全的要求越来越高。护理人员如在工作中稍有粗心大意违反操作就会导致护理差错的发生,造成病人不满和投诉而引发医疗纠纷；护患沟通不到位就会导致护患纠纷。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象

    本组资料来源于我院自2006～2008年发生的9例投诉,2006年3例,2007年4例,2008年2例。

    1.2 统计方法

    归纳整理数据,根据引发原因,计算医疗纠纷和护患纠纷的发生率及发生的原因 ......