李虹

    (江苏省无锡市人民医院 江苏无锡 214063)

    门诊输液室护士的服务与沟通

    李虹

    (江苏省无锡市人民医院 江苏无锡 214063)

    门诊输液室,是医院面向社会的一个“窗口”。窗口形象需要我们护士去塑造。护士的一言一行、一举一动都会影响到医院的形象和患者的满意度。本文作者就门诊输液室护士如何与患者进行良好的服务与沟通做了以下建议。

    门诊 输液室 护士 服务 沟通

    门诊输液室,是医院面向社会的一个“窗口”。窗口形象是需要护士去尽心塑造与维护的。护士的一举一动、一言一行都将会影响到医院的形象以及患者对医院的满意度。所以,做好病人的服务与沟通对于医院以及护士来说都是非常重要的。

    1 建立良好的第一印象

    护士要有美的外在形象—仪容、仪表、服饰、精神状态等,这些都会给病人留下深刻的第一印象,对护患沟通会起到至关重要的作用。因此,护士应以愉快、积极的情绪感染病人,时刻都要以微笑相伴,以减轻病人在门诊就医过程中的疲惫感 ......