吴月美

    共情理论在护理管理中的应用

    吴月美

    探讨共情理论在护理管理中所起的作用。护士长运用共情理论对下属护士实行人性化管理,营造宽松的人际环境和良好的人才环境,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力和凝聚力,更好的完成护理任务。

    共情 护理管理 护士长 护士

    情商是一个人重要的生存能力,一个人在社会上取得成功,智力因素仅占20%,而情商因素占到80%[1]。共情是情商中最重要的一种运用情感的能力,它能使自己和他人的情绪处于最佳状态。共情是一种工作理念和沟通技巧,更是一种有效的工作方式,是护士长必备的人格修养。护理工作是高压力高风险的行业,共情能力的提高能使护士长在护理管理中更体现人性化,能够使低年资护士在充满关爱的环境中得到成长。高年资护士感到被尊重被理解,从而提高工作积极性和主动性。

    1 共情的概念

    共情(empathy)又称同理心、投情、同感心、通情达理、设身处地等等。人本主义心理学创始人Rogers于1957年提出共情的概念,共情是个体体验他人的精神世界,如同体验自身精神世界一样的能力[2]。共情是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力,人类的基本需求之一是被别人理解,如果个体的独特性被其他人正确地理解,会有深切的满足感[3]。

    2 共情理论的应用

    护士是一个高压力、高风险、构成性别比较单一的群体,是职业病和亚健康的典型人群。持续高水平压力会导致心身疾病[4] ......