李安娜 李文杰 高春红

    (1.齐齐哈尔市第七医院 黑龙江齐齐哈尔 161006; 2.齐齐哈尔市第一医院 黑龙江齐齐哈尔 161005;3.深圳罗湖区人民医院 广东深圳 518000)

    消毒供应科在临床各科系中属于二线科室,在这个科室工作的人员一般都是在医院工作几十年的高年资护士,或者虽然年轻,但有着这样那样具体情况的特殊护士。在科室管理工作中,能否让每个护士能做到心情舒畅、融洽共事,保持乐观向上的心理态势,又能做到业务精良,保持良好的创新的技术优势,从而不断提高护士的整体素质,这在很大程度上取决于护士长的领导艺术,特别是语言艺术。

    语言艺术是管理者必备的素质之一,护理管理者良好的语言修养,优美的语言表述,丰富深广的学识,扎实的专业知识理论,并赋予生动明快的节奏感和谈吐风度,将利于增强管理者的自信心和吸引力。同时,通过表达自如、风趣幽默、委婉动听、措词得体、精炼流畅的语言,将会带给下属护理人员一种美的享受 ......