贺跃群

    (益阳市中心医院产科 湖南 益阳 413000)

    为孕产妇提供人性化护理

    贺跃群

    (益阳市中心医院产科 湖南 益阳 413000)

    目的 总结运用人性化服务为孕产妇提供了良好的住院环境,消除孕产妇的恐惧、紧张、焦虑心理。方法 通过人性化的语言和行为建立了良好的医患关系,保持了良好的情绪。在护患双方建立信任的基础上通过有效应用语言文字、音调、语调、身体语言等沟通元素,注意把握对方的回应,学会倾听对方的讲话和融入对方的情感等与患者建立起良好的护患关系。结果 正确人性化的服务流程可使孕妇积极主动配合医疗护理活动,安全顺利的分娩、成功的母乳喂养新生儿。结论 将人性化的服务理念融入护理人员的行为之中,开发有形的服务产品服务于病人,得到孕产妇和家属的认可,对医院满意度和信任感得到了提升。应该在护理工作中大力提倡。

    人性化服务 产科护理 产生作用

    随着医学模式的转变,护理工作也由“以疾病为中心”转向“以人为中心”,要求护理工作不单是解决患者的健康问题,而是对患者实施身体、心理、社会、精神等全方位的、连续的、系统化护理 ......