孙立新

    (长春市妇产医院 吉林长春 130000)

    沟通是人与人之间的情感交流,也是社会关系和人际关系活动中的重要形式。良好的护患沟通技巧是在日常的护理工作中建立良好护患关系的基础。因此护士有必要掌握一些语言沟通技巧并在工作中灵活运用,从而建立良好的护患关系。然而在实际工作中,尽管护士给患者提供认真负责的护理服务,但护理效果确非都能得到患者及患者家属的肯定。这除了护士本身的专业技术水平外,很大程度上与沟通效果不利有这直接的关系。为此,我根据临床工作中的体验,就如何提高护患沟通技巧浅谈如下几点看法。

    1 护患沟通的概念

    沟通是指护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程,它不只限于语言和文字的沟通,它还包括表情、手势、体态及护理人员和患者之间所处的距离。交流的内容是与患者的护理直接或间接相关的内容,同时也包括思想、愿望及要求等方面的沟通。为了患者治疗,减轻患者的痛苦护士应与病人建立良好的护患关系。收集病人的有关信息,与病人提供充分依据,商讨有关健康问题。提供给患者与其本身的病情相关的信息及有关咨询,使病人感到被接纳及有所属,产生积极的情绪,从而使疾病早日康复 ......