护士长病区管理的核心
【摘要】 目的护士长病区管理中既要处理各种琐事,又要带动病区发展,应怎样去开展工作。方法通过抓好“护士的管理、医护的配合、患者的管理”三大核心,严格自身要求,以全面的工作盘活病区发展。结果协调了医、护、患之间的关系,发挥自身人格感染力,建立病区积极向上、勤学奋进的工作团队,使病区管理工作井井有条。结论通过抓3个核心,加快向科学型病区管理的转变,更好的发挥护士长的职能和基层领导作用。
【关键词】 护士长病区管理管理核心
【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)06(b)-0147-01
多年护士长的管理经历中本人体会到,作为病区的“一家之长”,大局意识、专业技能和人际关系是护士长必备的能力。下面从3个方面来谈:护士的管理、医护的配合、患者的管理。
, http://www.100md.com
1护士的管理
1.1病区护士意识的培养
随着社会的进步,生活条件越来越优越,现在的护理人员从成长环境上来说大都习惯了物质充足,处处在家人的呵护、关心之下。这也造成了不懂吃苦耐劳、关怀他人疾苦的缺点。做为护士长:(1)要有豁达的心胸,有积极向上、通达乐观的精神面貌。“己所不欲勿施于人”,处处以身作则,通过自身来教育、感化她们,培养护士们热爱岗位、关心同事、爱护患者的良好心态。(2)不断提升自己的管理能力和处事能力,有意地通过平时的细节及实例潜移默化感染她们,善于发现自己“兵”的长处,充分调动其积极性,及时给予展示他们自己的舞台,做到知人善任。沟通时注重技巧,使其充满信心和决心。(3)增强“护理工作从属医疗”的工作意识。护理永远建立在诊治的基础上,没有医疗就谈不上护理。同时树立忧患意识,牢记患者是我们服务的对象,是我们梦想的舞台,是他们给了我们展示自己的机会。帮大夫着想,也是为自己着想,替患者负责,也是为自己负责。(4)重视对护士团队意识与集体荣辱感的培养。在平时工作和处理事情中教育警示每位护士,懂得团队、集体力量的重要性。浮散的沙子只有凝固在一起,才会有强大的力量。
, 百拇医药
1.2病区护士能力的调动。
作为护士长要善于发现和挖掘护士们的强项和潜力:(1)病区各项工作都有责任人,做到人尽所能、人尽其才。针对工作中出现的问题,组织大家定期反馈、总结,拿出措施,打破按资排辈的陈规旧习。沟通能力强又受患者欢迎的护士无论年资都可安排责护班,工作认真、协调能力强的可安排主班,如“理论知识广、经验丰富的护士负责组织管理护理业务查房、重危患者的讨论”等,使大家有激情、有干劲,建立病区“比知识、比进步、比能力”的风气。(2)抓住工作中救治及护理的特殊病材,及时讨论、会诊、查阅书籍,从中揣摩新的措施方案,形成文字,必要时推广、发表。使每位护士都有机会展示自己。针对创伤重、病情急的患者,为了不因护理技能延误救治,平时就培训好操作强、技能精的人员予以应对,遇机会还可推选到医院、省市等比赛得以展示,从而增强大家的自信心,壮大队伍。
2医护配合
(1)俗话说“三分治疗、七分护理”,通过护士给医生提供病情信息,保证每位医生所下达的医嘱及时、准确、规范,也是需要护士长协调管理的一环。当今高学历、理论精的年轻医师逐渐增多,实践经验相对欠缺,往往遇到工作中一些需灵活、技巧处理的问题,尤其医患分歧时,他们的能力显得是那样的薄弱,尽管费了很大力气,最终还是得到患者的很多不理解。可见护士把医生尽心尽责给患者医病的高尚情操,不打折扣的传递给患者是多么的重要。可以密切医护关系,是取得患者信赖和防止纠纷发生的一大保障。
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(2)重危患者的抢救,是衡量医护配合的有力见证。抢救患者过程中,医嘱的下达和执行应做到稳、准、快,所有的治疗、护理都应争分夺秒,保证患者的有效救治永远是护理工作的第一目标。
(3)帮助医生在患者心目中树立好的口碑,也是护士长义不容辞的职责。医生往往忙着做手术、搞科研、钻研新业务,与患者沟通闲聊的机会较少,为了密切医患关系、拉近医患距离,应借助我们护士的嘴、护士的手,讲解传递医务人员对病友们的关心和爱戴,做好医患之间的纽带。
3患者的管理
(1)患者的安全管理,即:据病情轻重程度,合理安排病房,确保各级患者抢救治疗、护理巡视得力到位。为患者提供确切到位的护理措施,对专科疾病及伴随的并发症要有预见性,减少、杜绝并发症的发生,从而保证病区的医疗环境、安全稳定。
(2)患者的护理质量、护理措施落实的管理。重视护理质量管理,护理质量是护理管理的重点,一切管理都从提高护理质量为最终目的,使患者满意、医生满意、护士自己也满意。比如注意患者的生活习惯,尽量不将易起冲突的患者安排同意见病房等等。
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(3)患者人性化的管理和心理护理,要善于走近患者、对他们提出的要求合理化的解决,多和他们沟通、谈心。拥有时刻以患者为本的理念,将如何善待、尊重患者做为一门艺术来对待(深入病房,仔细观察,服务周到)。把患者作为护理对象的同时,更得把患者当作自己的朋友、亲人,处处关心他们的冷暖、苦乐,帮助他们忘记疾病的痛苦和折磨,树立战胜病痛的信心和决心。
4结语
通过近年来护理管理的不断发展变化,我们知道,在社会不断进步的今天,管理不应再抱着行政思维的模式,要注重结果人性化、科学化的处理问题。如何协调好医、护、患之间的关系,如何发挥自身的人格感染力,如何建立病区积极向上、勤学奋进的工作团队,抓住、抓好护士长病区管理的3个核心,这就是我的答案。
参考文献
[1]郑恩同,黄汉津.实施医院内部公共关系的有效机制[J].医院管理论坛,2002,4:21～23.
【收稿日期】 2011-03-25, http://www.100md.com(王淑珍 吴保荣 王娜)
【关键词】 护士长病区管理管理核心
【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)06(b)-0147-01
多年护士长的管理经历中本人体会到,作为病区的“一家之长”,大局意识、专业技能和人际关系是护士长必备的能力。下面从3个方面来谈:护士的管理、医护的配合、患者的管理。
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1护士的管理
1.1病区护士意识的培养
随着社会的进步,生活条件越来越优越,现在的护理人员从成长环境上来说大都习惯了物质充足,处处在家人的呵护、关心之下。这也造成了不懂吃苦耐劳、关怀他人疾苦的缺点。做为护士长:(1)要有豁达的心胸,有积极向上、通达乐观的精神面貌。“己所不欲勿施于人”,处处以身作则,通过自身来教育、感化她们,培养护士们热爱岗位、关心同事、爱护患者的良好心态。(2)不断提升自己的管理能力和处事能力,有意地通过平时的细节及实例潜移默化感染她们,善于发现自己“兵”的长处,充分调动其积极性,及时给予展示他们自己的舞台,做到知人善任。沟通时注重技巧,使其充满信心和决心。(3)增强“护理工作从属医疗”的工作意识。护理永远建立在诊治的基础上,没有医疗就谈不上护理。同时树立忧患意识,牢记患者是我们服务的对象,是我们梦想的舞台,是他们给了我们展示自己的机会。帮大夫着想,也是为自己着想,替患者负责,也是为自己负责。(4)重视对护士团队意识与集体荣辱感的培养。在平时工作和处理事情中教育警示每位护士,懂得团队、集体力量的重要性。浮散的沙子只有凝固在一起,才会有强大的力量。
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1.2病区护士能力的调动。
作为护士长要善于发现和挖掘护士们的强项和潜力:(1)病区各项工作都有责任人,做到人尽所能、人尽其才。针对工作中出现的问题,组织大家定期反馈、总结,拿出措施,打破按资排辈的陈规旧习。沟通能力强又受患者欢迎的护士无论年资都可安排责护班,工作认真、协调能力强的可安排主班,如“理论知识广、经验丰富的护士负责组织管理护理业务查房、重危患者的讨论”等,使大家有激情、有干劲,建立病区“比知识、比进步、比能力”的风气。(2)抓住工作中救治及护理的特殊病材,及时讨论、会诊、查阅书籍,从中揣摩新的措施方案,形成文字,必要时推广、发表。使每位护士都有机会展示自己。针对创伤重、病情急的患者,为了不因护理技能延误救治,平时就培训好操作强、技能精的人员予以应对,遇机会还可推选到医院、省市等比赛得以展示,从而增强大家的自信心,壮大队伍。
2医护配合
(1)俗话说“三分治疗、七分护理”,通过护士给医生提供病情信息,保证每位医生所下达的医嘱及时、准确、规范,也是需要护士长协调管理的一环。当今高学历、理论精的年轻医师逐渐增多,实践经验相对欠缺,往往遇到工作中一些需灵活、技巧处理的问题,尤其医患分歧时,他们的能力显得是那样的薄弱,尽管费了很大力气,最终还是得到患者的很多不理解。可见护士把医生尽心尽责给患者医病的高尚情操,不打折扣的传递给患者是多么的重要。可以密切医护关系,是取得患者信赖和防止纠纷发生的一大保障。
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(2)重危患者的抢救,是衡量医护配合的有力见证。抢救患者过程中,医嘱的下达和执行应做到稳、准、快,所有的治疗、护理都应争分夺秒,保证患者的有效救治永远是护理工作的第一目标。
(3)帮助医生在患者心目中树立好的口碑,也是护士长义不容辞的职责。医生往往忙着做手术、搞科研、钻研新业务,与患者沟通闲聊的机会较少,为了密切医患关系、拉近医患距离,应借助我们护士的嘴、护士的手,讲解传递医务人员对病友们的关心和爱戴,做好医患之间的纽带。
3患者的管理
(1)患者的安全管理,即:据病情轻重程度,合理安排病房,确保各级患者抢救治疗、护理巡视得力到位。为患者提供确切到位的护理措施,对专科疾病及伴随的并发症要有预见性,减少、杜绝并发症的发生,从而保证病区的医疗环境、安全稳定。
(2)患者的护理质量、护理措施落实的管理。重视护理质量管理,护理质量是护理管理的重点,一切管理都从提高护理质量为最终目的,使患者满意、医生满意、护士自己也满意。比如注意患者的生活习惯,尽量不将易起冲突的患者安排同意见病房等等。
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(3)患者人性化的管理和心理护理,要善于走近患者、对他们提出的要求合理化的解决,多和他们沟通、谈心。拥有时刻以患者为本的理念,将如何善待、尊重患者做为一门艺术来对待(深入病房,仔细观察,服务周到)。把患者作为护理对象的同时,更得把患者当作自己的朋友、亲人,处处关心他们的冷暖、苦乐,帮助他们忘记疾病的痛苦和折磨,树立战胜病痛的信心和决心。
4结语
通过近年来护理管理的不断发展变化,我们知道,在社会不断进步的今天,管理不应再抱着行政思维的模式,要注重结果人性化、科学化的处理问题。如何协调好医、护、患之间的关系,如何发挥自身的人格感染力,如何建立病区积极向上、勤学奋进的工作团队,抓住、抓好护士长病区管理的3个核心,这就是我的答案。
参考文献
[1]郑恩同,黄汉津.实施医院内部公共关系的有效机制[J].医院管理论坛,2002,4:21～23.
【收稿日期】 2011-03-25, http://www.100md.com(王淑珍 吴保荣 王娜)