卓金华(湖南石门县人民医院 湖南 常德 415300)

    加强环节质量管理 预防护理差错发生

    卓金华(湖南石门县人民医院 湖南 常德 415300)

    目的 研究完善并加强环节质量管理制度后护理差错与护患纠纷发生率以及患者满意率方面的变化。方法 制定并实施完善的环节质量管理体系制度,将本院实施前的相关统计数据作为对照组,实施后的相关数据作为研究组,对比实施前后差错发生率的变化情况。结果 对照组工作质量优良率为76.06%,研究组工作质量优良率为96.81%。结论 加强并完善环节质量管理可以有效的提高预防差错发生意识,极好的避免差错的发生,极大的提高患者满意度。

    环节质量管理 预防 护理差错 发生率

    环节质量是指在医疗机构的医疗护理活动过程中各个环节的工作质量,其中包括门诊的工作质量、急救急诊的工作质量、医技科室的治疗检查质量、临床诊断准确率、临床治疗有效率、护理工作质量、科研质量以及相关服务、后勤保障等各个环节的质量[1]。我院在推进全面质量管理过程中,采取了加强环节质量管理制度的方法,极大的降低了护理等差错的发生率,现将具体情况报道如下 ......