高彩霞

    (吉林省白城中医院 吉林白城 137000)

    随着社会的进步,人们对享受高品质的生活和各种服务的要求越来越高,病人作为特殊的消费者,对护理服务的需求也趋向高层次和多样化,护理工作已成为临床学科不可分割的一个重要专业,良好的健康教育,促进病人健康,提高生活质量,预防疾病发生是护士的职责[1]。本文仅就护士外在形象、行为规范、护理精神等方面略谈几点体会,供同道们商榷。

    1 护士外在形象

    护士的外在形象,包括形体相貌、仪表仪容、言谈举止等,是病人家属的第一直观印象,代表的是医院的形象、实力和水平。因此,护士必须重视自我形象的建设,规范工作中的语言和行为。

    (1)仪表规范:按卫生部要求来制定工作服,要求燕帽、工作服保持整洁无皱褶,短发不过肩,长发盘发髻并统一网兜发饰,发夹不夸张;不佩戴首饰,穿浅色或肉色袜子,鞋要合脚;表情自然大方、亲切,适宜微笑,淡妆上岗。(2)语言规范:语言能反映人的性格、情绪和意向,代表人的综合素质,关系到病人对护士、对医院的认可和信任度 ......