高淑云

    (长春市传染病医院 长春 130062)

    护患关系是护士在医疗过程中与患者建立的人际关系。随着现代护理模式的不断发展,以不仅仅要求只对患者躯体、病痛负责,还要求我们护理人员必须以患者为中心,实施全方位护理,为病人提供生理、心理、社会、文化、健康教育等方面的护理服务及教育。但随着患者自我保护意识的增强,护理人员在护理过程中由于技术与沟通方面的欠缺,不仅降低了护理质量,还使护患纠纷的发生呈不断上升趋势。据资料显示,45%的护士缺乏沟通知识,30%的护士缺乏专业知识[1]。这组数据表明,在临床护理工作中,许多纠纷的发生与护患沟通障碍和沟通方式欠缺有着直接或间接的关系。因此,良好的沟通技巧不仅能消除患者不良情绪,促进疾病康复,提高治愈率与护理质量,还能有效改善护患关系,降低医疗纠纷的发生。

    1 护患沟通在改善护患关系,降低医疗纠纷中的作用

    护患关系是医疗护理工作的重要组成部分,建立良好的护患关系不仅能促进患者的病情康复,提高治愈率,还能有效提高护理质量,避免医疗纠纷 ......