实施APN连续排班 提高住院患者满意度
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【摘要】 目的 探讨实施APN连续排班对住院患者满意度的影响。方法 自行设计调查问卷对2010年6月1日至2011年6月30日住院手术患者120例进行护理服务满意度问卷调查。结果 实施APN连续排班后患者满意度提高且实施APN连续排班前后患者满意度差异有统计学意义(P<0.01)。结论 实施APN连续排班有利于提高住院患者满意度。
【关键词】 APN模式 连续排班 护理 满意度
【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)02(c)-0151-01
随着住院患者增多,社会对医疗服务要求的增高及护理人员严重不足,传统排班方式已不能满足住院患者需求,我科于2011年1月1日实施APN连续排班,经过半年临床实践,与传统排班进行比较,住院患者满意度有了明显提高。现将我们的做法介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我科30张床位,护理人员10名(副主任护师1名,主管护师1名,护师5名,护士3名)(护理本科8人,大专1人,中专1人)。选取2010年6月1日至2010年12月31日及2011年1月1日至2011年6月30日我科收住手术住院患者各60例进行问卷调查 ......
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