【摘要】 随着社会的进步,法律法规的建立和完善,医疗纠纷呈现上升趋势;广大人民群众的医疗保健知识水平提高,法律观念、自我保护意识增强,生命健康升值,对医疗保健服务的要求不断提高。如何尽量减少或杜绝医疗纠纷的发生,将是医院管理者共同关注的问题。

    【关键词】 护理管理 问题 对策

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)02(c)-0159-01

    随着护理服务的对象及范围不断扩大,护理质量的内涵向高深层次发展,对护理工作提出了更新、更高的要求。而在医疗纠纷的发生中,护理管理上的不足和疏漏造成的护理纠纷也是不可低估的主要因素之一。如何实施护理科学管理,提高护理人员的综合素质,是目前面临的一个重要课题。

    1 护理队伍的现状

    (1)爱岗敬业精神有所淡化:在改革开放的大潮中,部分护士的思想观念和价值取向呈现多样化,工作中的利益驱动作用增大,追求个人理想与立足本职工作,实现个人利益与发扬自觉奉献精神等矛盾日趋突出;有的护士不安心本职工作,遇有机会就想跳槽;有的业务上安于现状,不求上进;有的缺乏服务意识,工作中态度生硬等 ......