【摘要】 随着人们对自我保护和法律意识的不断增强,各种因素导致医疗护理纠纷问题不断呈上升趋势,已成为社会普遍关注的问题。分析造成沟通不良的原因,加强护患之间的交流,建立彼此信任、关心、平等的和谐关系,消除护患之间紧张和矛盾,共同构建和谐的护患关系,提高护理质量,促进医院健康和谐发展。

    【关键词】 护患交流 护患关系 和谐

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)03(a)-0168-01

    近年来,护患关系遭遇危机,护患矛盾已成为阻碍构建和谐社会和医院发展的不和谐音符。护患关系是护士和患者在护理过程中建立起来的特殊的人际关系。随着医学模式的转变,在新形势下对医务人员提出了更高的要求。在和谐护患关系中,护士与患者共同抗击疾病,应当是最好的朋友,但随着人们对健康观念的转变,对自我保护和法律意识的不断增强,各种因素导致医疗护理纠纷问题不断上升,严重影响患者的满意度,也成为社会普遍关注的问题。在各种因素中,沟通不良是引起护患纠纷的主要因素,据资料统计,由于沟通不良引起护患纠纷的比例为63.8%～80.2%[1] ......