【摘要】 在临床工作中,护理工作贯穿于患者的整个活动,是与患者最直接的接触者。护理人员的情绪对自身、护理全过程、护理服务质量、护患关系都有着举足轻重的作用。可直接影响患者疾病治疗、恢复情况。护士饱满的情绪可对患者精神提供很大支持,有利于建立良好护患关系,促进护患之间的理解,从而提高护理质量,避免纠纷。

    【关键词】 护士情绪 护患关系 作用 生理因素 换位思考

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)03(a)-0170-01

    护患关系是护士与患者在治疗护理特殊环境中互动交流形成的一种短暂的人际关系,也是护理过程中最受影响最复杂的人际关系。护患关系的建立是患者在治疗之外感受到的最重要的精神支柱。在临床工作中,护理工作贯穿于患者的整个活动,是与患者最直接的接触者。护理人员的情绪对自身、护理全过程、护理服务质量、护患关系都有着举足轻重的作用[1]。但随着人们的法律和自我保护意识不断增强,护患矛盾日益紧张,护理工作稍有不慎就会带来纠纷。现阶段我国医学模式的转变,对护士提出了更高的要求 ......