【摘要】 随着人们文化素质和法制观念的不断提高,护理模式的不断转变,护患关系日益紧张,护士作为与患者接触最多,促进患者康复的人,始终处于主导地位。建立良好的护患关系,营造相互信任、尊重、了解的护理氛围,加强护患沟通,为构建和谐的护患关系,减少护理纠纷有着重要意义。

    【关键词】 护理纠纷 和谐护患关系

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)04(b)-0191-01

    护患关系是护士与患者在特定环境中交流互动所形成的一种特殊的人际关系。近年来随着人们文化素质和法制观念的不断提高,护理模式的不断转变,患者对自我保护意识不断增强,导致护患关系日益紧张。据调查研究显示,我国2010年因护患关系导致护患纠纷发生率为4.6%～5.3%,而因护士因素导致纠纷发生占45%～55%[1]。由于护士是患者疾病康复与否的主导者,一个眼神、一个动作都直接影响着患者的身心健康。因此,建立良好的护患关系,营造相互信任、尊重、了解的护理氛围,加强护患沟通,为构建和谐的护患关系,减少护理纠纷有着重要意义。

    1 护士在构建和谐护患关系中的重要性

    护士是贯穿于整个护理医疗活动,与患者接触最多,促进患者康复的人,与患者之间存在一种治疗性的关系,在患者发生病痛时,护士始终处于主导地位,而很多护理工作都需要患者的密切配合,护患之间只有相互信任、尊重、理解才能出现双效的局面 ......