【摘要】 目的 探讨在优质护理服务病区建立责任制护理的治疗效果。方法 组织学习优质护理服务的精神实质,建立责任制护理,施行护士分工排班制度,责任护士进行全程的、连续的护理,重视人文关怀,营造温馨病区。结果 全体护理人员与病人对优质护理服务的知晓率均为100%;全部病区环境均得到全面改善,并增添了医疗服务设施;责任制护理与护理排班模式改革开展顺利,为病人营造全程优质的护理环境,全部200例病人无一例护患纠纷,病人满意率达99.6%,护理人员满意率为96.5%,医生满意率为98.8%。结论 在创建优质护理服务病区过程中开展责任制护理,使护患医满意率与护理质量均得到大幅提升。

    【关键词】 优质护理服务病区 责任制护理 试点病区

    【中图分类号】 R47【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2012)04(c)-0058-01

    我院自2010年1月至2011年6月期间在骨科、乳甲外科、手外科、腹腔镜外科、胸外科以及胰腺外科建立试点病区 ......