秦延平 杨 萌 王素芳

    1.郑州市第七人民医院，河南郑州 450006；2.郑州心血管病医院，河南郑州 450006；3.南方医科大学附属河南心血管病医院，河南郑州 450006

    我科积极响应国家卫生部创建“优质护理服务示范工程”的号召，在院领导及护理部的指导下，率先开展创建优质护理服务示范病房，本着“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的护理工作目标，深入优化护理服务质量，进一步提高患者满意度。 现将具体做法及体会报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我科从2010年10月开始开展“创建优质护理服务示范病房”活动，配备护士12 名，其中主管护师2 名，护师4 名，护士6名，年龄19～48 岁，开放床位34，床护比1∶0.35。

    1.2 方法

    1.2.1 开动员大会，统一护士思想，转变护理理念 指导护士深入学习卫生部“优质护理服务示范工程”相关文件 ......