王明华

    湖北三峡职业技术学院附属医院，湖北宜昌 443000

    刍议大学附属医院如何依法处理医疗纠纷

    王明华

    湖北三峡职业技术学院附属医院，湖北宜昌 443000

    大学的附属医院在接诊和治疗病人时往往会出现一些医疗纠纷，甚至是医疗事故。现就医疗纠纷产生的原因，如何尽量避免医疗纠纷的产生和处理医疗纠纷谈几点看法和意见。

    附属医院；法律法规；医疗纠纷

    大学所属的附属医院既要从事教学科研，同时要承担大量的临床医疗任务，随着大学职能的延伸，社会服务能力增强，各地有名的大医院几乎都是大学的附属医院或者挂靠某大学作为大学的教学实习医院，但在临床诊疗的过程中往往会出现一些医疗纠纷或者医疗事故，这些纠纷或事故大多数是可以避免发生的，有的医疗纠纷甚至导致医疗闹剧，严重影响医院的正常工作秩序，如何避免这些纠纷，运用大学的资源化解这些矛盾和纠纷，现陈述几点意见。

    1 医疗纠纷产生的原因

    患者在就诊过程中会因各种原因与医护人员产生纠纷，医护人员也会因技术，操作，设施，设备，责任心，人体的复杂等因素而出现问题和医疗事故。

    1.1 医务人员服务态度差

    服务态度不好是医患纠纷的主要成因，往往表现在医务人员态度生、冷、硬，不注意与患者及家属沟通，不能在医疗服务中尊重并平等对待患者，不做细致的解释工作，没有真正建立一个良好的医患关系，将患者置于听命、服从的对象，本末倒置，这样导致患者及家属产生反感情绪，不支持、不配合、不理解医务人员的工作。

    1.2 医患双方信息的不对等

    医学是一项科学性强 ......