不同领导方式对护士长工作满足程度调查分析(2)
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就领导方式而言，不同的管理者有不同的领导方式，根据目前的分析结果，要有步骤、有计划地向民主式方式迈进。工作满足度是一种工作态度，是个体认知和评价工作直接或间接满足自身需求程度而产生的体验，并导致一定的行为倾向。在国外员工满意度是近20年来最热门的话题之一，国外研究表明，员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度相应提高5%[9]；另有研究表明，护士的满意度与患者的满意度直接相关，较低的护士满意度可能导致患者对其提供的护理服务不满意，护理服务效率低下，护理质量受影响等现象，从而影响整体护理服务系统功能的正常发挥[10]。该研究结果与国内护士工作满意度水平测量基本一致，调查结果表明晋升与发展的机会不多是导致护士工作满意度不高的主要因素， 其原因可能与护理专业发展滞后，缺乏合理的职业生涯规划，护士分工不明确、工作中非护理性事务过多等因素有关。
官僚式领导方式的护士长为多数占39.2%，居第1位，这种类型的护士长为中度关怀工作人员与服务品质，在护理管理中绩效不求突出，但求无过，放任式护士长为最少占8.0%，这是一种责任心不强的管理方式，也是一种失败的管理，这一结果与目前大部分医院护理管理现状是一致的。表1显示护士长为官僚式领导方式的护士在年龄与工作年限的分布状况，均属最年青，一般而言，新分配的年青护士会先熟悉单位的环境、常规、基础的临床护理技术，相对的护士长对她们的教育也是基础理论、基本知识、基本技能及政策、法规等，由此可见，护士长普遍性对年资较浅的护士采取官僚式领导。显示护士长为放任式领导方式的护士平均工作年限最久，教育背景多为专科。由资料推测部分护士长对资深护士采取放任式领导；独裁式护士长的下属平均年龄最长，教育背景较高，其大学毕业者为27人，由此可见，大学毕业护士年龄较大，独立性较强，其大多数认为护士长持有独裁式的领导。
父母式的领导方式尽管其护士长不是刻意追求服务品质，而重视上下级之间的关系，重视人性化管理，护士的积极性也会随之提高 ......
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