方 波

    长春市妇产医院，吉林长春 130042

    随着社会的不断进步，人们对健康的意识和需求不断增加，再加上医学模式已转变为生物-心理-社会模式，人们对护理的内容和方式提出了更高的要求，这就要求护理人员在工作中不仅要关心患者的躯体疾病，还要针对其心理变化、生活环境、社会背景、文化程度等方面实施个体化规范护理，以满足患者的多元化需求，从而促进医患和谐，提高患者满意度。个体化护理是一种新型护理方式[1]，也是人性化护理工作开展的重要内容，在我国已得到了初步的认可和推广[2]。目前，随着医疗市场竞争日益激烈，各个医院在提高医疗质量的同时，患者满意度和护理质量的提升成为衡量医院质量的重要标准。该院自2010年3月—2012年3月对患者实施个体化护理，出院时对其进行满意度调查，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机抽取该院实施个体化护理的269例患者作为研究对象，男 156 例，女 113 例，年龄 13~83 岁，平均(54.8±3.3)岁。 其中包括内科103例，外科97例，妇产科32例，其他科疾病37例。学历：初中及以下59例，高中121例，大专及以上89例。

    1.2 方法与评价

    根据患者疾病、临床症状、心理状况、社会生活环境的不同制定具体的个体化护理：①从病室环境、心理、饮食、治疗、用药、预后等方面加强对患者的个体性舒适护理 ......