江 猛

    山东省淄博市中心血站，山东淄博 255000

    近年来，临床用血量随着国家医疗保障制度逐步完善和医疗技术水平高速发展以每年10%的速度递增[1]，全国各地区供血压力越来越大，有的已严重影响了临床用血。传统的献血招募服务方式已不能完全适应无偿献血发展的需要。无偿献血志愿服务组织的建立与作用的发挥是自愿无偿献血工作可持续发展的重要社会指标，是卫生部倡导的无偿献血工作的新模式[2]。为推动全市无偿献血事业又好又快地发展。该市于2008年12月由团市委、志愿者联合会、卫生局共同组建了淄博无偿献血志愿者服务队。通过3年来的运行，现对志愿服务队的组织建设与管理体会探讨如下。

    1 无偿献血志愿者服务队管理中问题与对策

    为进一步促进无偿献血事业健康、持续发展和和谐进步，现全国很多血液中心、中心血站建立了无偿献血志愿者服务队。虽组建方式、规模形态各异，但基本上都学习了深圳和哈尔滨服务组织建立的模式。在服务队初期发展、工作运行中都很好地发挥了作用，但我们通过3年的发展发现，有些地方已不能适应志愿服务工作的需要。

    1.1 志愿服务分队的分类

    现各个服务组织对服务分队的划分，多以深圳服务组织的框架为蓝本，或略加以调整。但多还以宣传招募分队、咨询服务分队、应急献血分队、稀有血型分队、造血干细胞分队等来划分组织内的志愿者。在实际的志愿服务工作中，大部分的志愿者都是在街头献血点参加志愿服务工作。既承担着宣传招募无偿献血者的工作，同时又为献血者提供生活方面的服务，有的志愿者同时是几个分队的成员。这样的分类，不便于志愿者参与本分队的活动。虽处于同一座城市，但城市的区、县有的相距甚远，参加本分队的活动很不方便，有的志愿者便放弃了参与本分队的活动，造成志愿者流失。我们对培训注册的志愿者实行按地域划分分队，如xx区分队、xx县分队，从各个地域内推选出自己的分队长，带领大家开展工作。他们有共同的区域文化习俗背景，更有利于他们的沟通交流。参加志愿服务、分队活动，在空间和时间上更有利于他们的安排，很受志愿者的欢迎。我市服务队组织架构为服务总队-队办公室-区、县分队，减少了原来分队分类方法造成的人员交叉，减少了管理的层级，工作更加方便快捷，提高了服务队工作的效率。

    同时保留了稀有血型分队，稀有血型人员少 ......