张丽华

    德宏州医疗集团药剂科，云南德宏 678400

    长期以来，医院门诊药房经常会遇到患者要求退药的情况。《医疗机构药事管理暂行规定》 第六章第二十七条明确指出：为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换[1]。 由于各种特殊原因，医院考虑到患者的方便和利益，同时防止医患纠纷，体现人性化服务，制定了退药程序。 现对该院门诊药房2008年3—5月登记的38 例退药记录进行分析， 同时采取积极的应对策略，以降低门诊退药率，提高合理用药水平。

    1 资料和方法

    收集该院2008年3—5月的门诊处方登记的退药记录38例，根据退药原因分别进行统计分析。

    2 结果

    由表1 可知，导致退药的主要因素是患者用药后发生不良反应，为退药总数的32.6%；其次为患者病情发生变化而退药，占21.3%；因治疗效果不明显而改变治疗方案造成退药占15.6%；因重复开药退药占10.5%；溶剂选用不合理退药占7.6%；用药剂量不合理而退药占4.6%； 认为药价过高而退药占4%；联用不合理而退药占3.8% ......