胡 娟

    湖南邵阳市妇幼保健院，湖南邵阳 422001

    “优质护理服务”所倡导的是“人性化服务理念”，以 病人的需要作为护理目标，强化基础护理，深化护理专业内涵。 优质护理服务的内涵包括：满足病患的生活需求，帮助病人调整心理状态，保证病人的安全，保持病人身躯干净。 产科病房护理服务的对象是孕妇，属于高风险科室，易发生医疗纠纷。 护理人员如确保护理安全， 提高护理质量和患者满意度是护理工作中的一大难题。 在“优质护理服务示范工程”的活动号召下，该院于2011年3月在产科开展了优质护理服务。 现将结果报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取产科2 病区2011年3—9月收治的产科病人960 例作为观察组实施优质护理。 产科1 病区2010年3—8月收治产科病人932 例作为对照组，实施常规护理。 患者年龄19～38 岁，文化程度从初中到本科等，患者从事的职业有农民、工人、教师、干部、知识分子、个体，病区床位25 张。

    1.2 方法

    观察组给予优质护理，对照组采取常规护理措施。 比较两组患者对护理满意度高底 ......