朱丽云

    云南省蒙自市红河州妇幼保健院，云南蒙自 661400

    人性化护理在现代医学中越来越得到重视，它指的是一种理念，具体体现在日常生活中不仅能够满足患者的护理要求，同时还能够促进医患之间的配合，构建两者之间的和谐关系[1]。而妇产科护理的患者一般都是社会上称之特殊的群体，有患有妇科的病人、孕产妇、胎儿、新生儿等等。这类病人的心理波动比较大，容易产生焦虑、紧张等不良情绪。护士在临床护理中必须坚持以人为本的理念，不仅需要努力提高自身的专业水平，还需要增强自己的服务意识，预防护理医疗事故的发生。为了解人性化性化护理在妇产科护理中的作用，笔者就多年临床护理经验进行总结分析，现报道如下。

    1 健全制度，努力营造住院的舒适环境

    该院首先对产妇的门诊就诊和住院治疗的流程进行简化，对于初次就诊的患者，派有专门的护理人员进行引导和分诊工作，让患者方便快捷的进入诊疗环节。对于一些特殊的急重病人开启绿色通道，使患者生命安全可以第一时间得到救助。

    2 开展人性化护理的步骤

    2.1 转变传统护理观念

    护理人员必须摆脱传统的服务理念，深化“以人为本”、“以患者为中心”、“以服务质量为核心”的服务理念，将传统的被动护理工作转变为主动服务。对待患者及其家属提出的问题，给予更加耐心细致的解答，对待自己的工作投入更多的精力和感情。不断的发掘和领悟护理工作的内涵，及时解决工作中出现的问题，总结各种经验教训，切实提高护理工作的质量和患者的满意度。

    2.2 规范护理人员的语言和行为

    对于护理人员进入工作之前必须要进行岗前培训，让他们在踏入医院的那一刻就始终保持着规范化的仪态举止 ......