循证护理对提高护理质量和患者满意度的效果应用(2)
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参见附件。
4.2 提高护士素质，树立循证护理意识
随着新的护理模式的实施，改变旧的护理观念，将“以患者为中心”关心患者心理、躯体、预后、社会价值的整体护理落到实处[6]，是保证护理质量提高的重要因素。要促进循证护理的实践，就必须树立循证护理意识，提高护士素质，医院要定期组织护士进行各方面学习，加强护理人员的继续教育，如职业道德、美学意识、心理辅导等方面的知识，并进行定期考核，指导护士用科学、批判的思维思考问题，不断发现、探索护理过程中的各项问题，寻求实证并运用到临床实践中去，从而提高护理质量。
4.3 加强业务培训，提高主动服务意识，完善各项基础护理
护士业务水平是保证循证护理质量和效果的重要标准。对护理人员进行服务宗旨、服务知识、服务礼仪、工作态度、服务技能、文明用语等方面全方位的培训，鼓励护士参加各种形式的学历提升教育和学术会议、讲座，输送各个科室护理人员到上级医院进行进修和培训，并根据院内护士不同的职称、年限、业务水平进行分阶段、分层次提高[7]，完善护士的各项基础护理技能，提高综合能力；加强与患者的沟通，及时发现隐患，及时进行针对性地解决问题，并适时进行鼓励和奖励，每季度评出优质护理服务组和护理人员，树立好的典型，从而提高其主动服务意识。
[参考文献]
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[4] 周世琼，谢小红，杨敏，等.循证护理在 PICC置管肺癌患者中的应用[J].中国美容医学(综合版)，2011(6)：300-301.
[5] 王锡唯，王春英，周惟，等.循证护理教学法在80后护士操作技能培训中的实践[J].国际护理学杂志，2012，31(1)：254-255.
[6] 胡转红.循证护理在临床中的研究应用及其临床意义[J].中外健康文摘，2011(39)：412-413.
[7] 李雅静，纪彩卿，张卫红.循证护理在开展“优质护理服务活动”中的应用[J].护理实践与研究，2012(1)：32-33.
(收稿日期：2012-08-25)
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