[摘要] 妇产科属于医院的一个高风险的科室，它具有夜诊急诊较多、病情发展快和周转比较频繁、护理量大以及工作预见性较差等特点。新时期妇产科护士长所面临的严峻挑战是迅速适应护理服务模式也由“以疾病为中心”的传统模式而转向“以患者为中心”的整体护理新模式的转变和护理服务必须得到患者和家属的充分认可以及如何建立和谐融洽的护患关系。妇产科护士长有效管理策略是强化安全护理的质量意识、着重提高护理的质量与水平和增强人性化的护理服务理念。

    [关键词] 妇产科；护士长；以患者为中心；有效管理；服务理念

    [中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)02(c)-0174-02

    妇产科属于医院的一个高风险的科室，它具有夜诊急诊较多、病情发展快和周转比较频繁、护理量大以及工作预见性较差等特点，由于关系到孕妇和胎儿两条人命，历来是医院护理工作的难点。因为种种种不可预测情况，妇产科常常会出现一些患者不很满意的情况发生，有时甚至会给患者造成损害，致使患者及其家属对于妇产科的护理服务不满意，甚至出现医疗事故和医患、护患纠纷。这就为妇产科护理管理提出了严峻的挑战。也迫使护士长在妇产科病房，应当实行科学有效地管理。实践证明，护士长的有效管理是杜绝和降低护理差错事故和纠纷发生的重要途径 ......