[摘要] 目的 探讨心理护理对眼科门诊患者的重要性。 方法 对来眼科就诊的42例患者采取心理护理干预，并对护理服务满意度进行调查，对总体满意率进行统计评估。 结果 心理护理服务评价结果为非常满意33例，满意8例，一般1例，总体满意率达97.62%。 结论 对门诊眼科患者实施心理护理干预，能够提高护理服务质量，取得满意的反馈效果，值得推广应用。

    [关键词] 门诊；眼科病人；心理护理；满意率

    [中图分类号] R725 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)05(a)-0146-02

    随着科学技术和社会经济的发展，疾病模式和医疗手段也发生了相应的改变，除了要解除病人肉体所受的疾病痛苦外，也要关心病人的心理感受，培养患者正视疾病的积极心态。由于疾病的特殊性，来眼科就诊的人是一类特殊的患者群体，长期的视觉功能障碍及眼部不适，使他们失去了同外界沟通交往的重要渠道。因为见不到光明，生活也不再多姿多彩。他们中很多患者会因此而感到沮丧不安，甚至焦虑暴躁，有些人因生活不便，进而影响到了心理健康。

    门诊是与患者沟通的重要平台，是对外展示医疗服务质量的窗口，门诊护理工作的表现 ......