人性化关怀在护理管理中的应用(2)
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参见附件。
3.3 营造以人文本的服务环境
各个医院之间竞争的不仅是医疗服务水平，还包括医院整体形象，这主要是指医院在市场中的亲和力以及医院的信誉[4]。在现今的社会中人们对于医疗消费的要求不断提高，该院在对患者进行治疗的过程中实施了人性化护理方案，尽量满足各个患者的需求，使其能够安心和舒心的在该院进行治疗。同时该院规范了护理工作的流程，使护理人员在工作过程中能够更多的体现出人性化关怀。例如：院内要设置轮椅、平车以及担架等设施，以便行动不方便的患者来就诊时使用方便，对于就诊的患者要有护士陪同。通过对患者的性别、年龄以及工作等进行了解，对入院的患者选择适当的称呼，如患者出院时，要对患者使用祝福性的语言，同时对其进行电话随访，询问患者的病情和身体健康情况。
3.4 尊重患者的权利应体现以人为本
当患者到医院就诊时，就同时拥有了知情权、保健权、自主权、生命健康权、受尊重权、隐私权以及获得赔偿权。该院的各个病房以及每个病房的各个床铺之间均有隔帘，方便患者的检查处置以及患者询问病情时避开他人。
4 结语
人体的健康包括心理、睡眠、饮食以及运动4个方面，现今我国的功能制护理方式已经执行了40年，实施人性化护理的中心点就是以患者为中心。以人为本的护理方法是在保证患者各方面处于安全状态的前提下 ......
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