③护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中直接影响到服务意识的传递和接受[7]。而业务水平可以增强家属对治疗的信心和积极性，故低年资护士应该不断强化自身的专业素养，丰富自己的临床经验。在做任何护理操作前，应用简单易懂的话语向家属解释其方法、步骤、用途及必要性；对于一些侵袭性的治疗性操作应该让高年资护士进行，熟练的操作可以让患儿及家属产生安全感和信赖感，有利于病情的康复。

    4.4 对容忍的心理护理

    孩子生病，大人往往有一种补偿心理，在生病期间愿意帮孩子做一切事情。其实，父母不同的态度往往影响了孩子自己对待疾病的态度，也影响孩子今后在面对困难、逆境的人生态度。护士发现家属有过分娇纵患儿的行为时 ......