[摘要] 目前，社区医院检验工作逐渐受到重视，得到了前所未有的发展，检验科已配备了血液分析仪、生化分析仪、电解质分析仪、血凝仪等。虽然仪器设备有了提高，工作人员的服务理念，相应规章制度和质量管理意识还停留在手工操作时代，急需加强规范管理的问题也随之突显。

    [关键词] 社区医院；检验科；服务理念；质量管理

    [中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)08(b)-0140-02

    笔者所在医院是一所集教学、医疗和科研为一体的三级甲等医院，每年派人到乡镇卫生院及社区医院支援工作，并承担定点乡村医院的支农、支边工作。2012年，笔者以“专家进社区”的身份到社区医院检验科工作1年，期间体会良多， 现总结如下。

    1 科室人员组成及现状

    社区医院检验科人员很多只有中专文凭，有些是从其他医疗专业转行而来， 以师傅带徒弟的培养方式，大都没有经过专门培训和继续教育， 理论水平和知识结构已大大落后于现代检验技术的发展。笔者所在社区医院，检验科人员不仅为所在辖区的居民提供基本的医疗服务，还要承担社区居民免费体检，建立居民健康档案等重要而繁琐的工作。然而，社会上对社区医务人员存在偏见，使他们无法获得社会的尊重和理解 ......