[摘要] 目的 探讨护士长采用激励机制管理在护士工作倦怠和患者满意度中的应用与评价。方法 对该院自2012年1月以来开展“提高自我技术，展现自我风采”激励活动的36名护理人员进行调查分析，并随机对该院住院150例患者进行问卷调查。 结果 激励机制实施后护士工作倦怠感明显消失，在形象、技能操作、病房管理等方面较实施前均有明显提升；实施激励机制管理后患者在护士服务主动性、言行举止、操作技术、理论水平、健康教育等方面较实施前均有显著提升，差异有统计学意义(P<0.05)，患者满意度从实施前80.6%提升到实施后97.1%，护理纠纷从实施前5.7%下降到1.1%。结论 护士长适时运用激励机制管理采用各种激励措施，缓解了护士工作倦怠感，提高了护士的护理责任感和主动性，同时也提高了患者满意度和护理质量。

    [关键词] 激励机制管理；护士倦怠；患者满意度

    [中图分类号] R749 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)08(c)-0161-02

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