开展优质护理服务对改善消化内科住院患者情绪障碍的影响(2)
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②在实际的护理中，经过对患者进行细致观察，深入分析其心理状态得出：不同患者在住院期间有着不同的心理问题与情绪障碍，例如：主观易怒型、内向恐惧型、悲观怀疑型、矛盾内疚型、自尊敏感型、混合型等等，护理过程中要结合心理学健康知识，对不同的心理障碍给予不同的心理护理模式，对症下药，也就是说优质护理需要生理护理与心理护理的有机结合，医学界需要对心理护理学做出进一步的深入研究，③优质护理实验的价值和意义：经过优质护理服务，有效地规范了护理程序和制度，护士巡房更加规范，及时主动地解决患者的需求，呼叫铃声直线减少，护患关系更加密切，气氛更加和谐。优质护理督促基础护理水平的提高，能充分满足患者的护理期望，增加患者及家属对医院的信任度，陪护率明显下降。
④研究中的缺点：优质护理是伴随着心理护理的过程，其中涉及到护士对患者的心里疏通与引导，由于患者的情绪类型与心理问题多种多样，再加上护士缺乏心理护理方面的专业训练，在试验开展之初，出现了住院患者情绪低落、不服从护理的状况，甚至对心理护理采取拒绝或者的误解的状况，但是随着时间的推移，患者逐渐开始认识到自身的问题，逐步配合护理治疗，导致这种现象说明附加心理护理的优质护理模式仍然需要进一步开展，其研究与具体实施都有待发展。
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(收稿日期：2013-01-10)
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