QC小组活动对提高消化内科护理质量的影响研究
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[摘要] 目的 探讨QC活动小组对强化消化内科护理质量的作用。方法 采用随机抽样的方法选取2012年7月—2013年6月消化内科住院患者200例为研究对象，2012年7—12月100例患者为普通组；2013年1—6月100例患者入实验组，实施QC小组活动，对比两组患者的护理质量及患者满意度。护理质量评价主要考量护理文书的书写准确性、危重患者的护理及时性与有效性、健康教育依从性、基础护理合格率、消毒灭菌合格率及病区管理合格率；护理满意度的评价使用科室自行设计的问卷进行。结果 QC活动小组在护理文书的书写准确性、危重患者的护理时性与有效性、健康教育依从性、基础护理合格率及病区管理合格率5个方面均好于普通组，P<0.05，差异有统计学意义；两组在消毒灭菌合格率上差异无统计学意义，两组患者护理满意度差异有统计学意义，QC活动小组患者满意度好于普通组。结论 实施QC小组活动对促进消化内科护理质量和患者满意度都有积极的作用。
[关键词] QC小组；消化内科；护理质量
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)04(b)-0160-02
QC(Quality Control)小组是把职工组织起来形成一个小组，这个小组的活动以改进组织质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，最终实现组织和员工共同进步和发展的目标。QC小组具有自主性、群众性、民主性和科学性几个特点，有利于发挥职工的潜能，提高员工素质，此外还能改进组织工作质量及提高患者满意程度[1]。为探讨QC活动小组对强化消化内科护理质量的作用。该院2012年7月—2013年6月期间消化内科患者病情严重、复杂、变化快，引入QC小组来促进护理工作质量的提高和患者满意度就尤为重要，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取消化内科住院患者200例为研究对象， 200例患者年龄分布为21～70岁，平均年龄为40.8岁，其中男性患者53.7%，女性患者46.3%。200例患者中反流性食管炎34例，胃炎28例，消化性溃疡26例，溃疡性结肠炎21例，酒精性肝病47例，肝硬化21例，胰腺炎16例，消化道出血7例。
1.2 方法
2012年7—12月消化内科未实施QC小组活动 ......
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