门诊眼科手术室优质护理探讨(1)
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[摘要] 目的 分析和探讨门诊眼科手术室优质护理措施，总结其临床价值。方法 回顾性分析来该院门诊就诊眼科疾病患者140例，分为观察组和对照组两组，每组患者有70例，对照组患者进行常规护理，观察组在对照组护理的基础上进行优质护理，主要包括严密观察患者的病情变化，心理护理，饮食护理，环境护理，术前指导，术后护理以及出院指导等。分析和比较两组不同护理方式患者的满意程度。结果 对照组患者满意23例，基本满意30例，不满意17例，总满意程度为75.71%，观察组患者满意28例，基本满意36例，不满意6例，总满意程度为91.43%。观察组满意度高于对照组差异有统计学意义(P<0.05)。结论 通过对门诊眼科手术患者进行积极有效护理，全面了解患者病情，掌握疾病的特点，密切观察病情变化，做好各项基础护理和特殊护理，能够提高救治的成功率，提高患者的满意度。具有较好的临床应用价值，值得临床借鉴和推广。
[关键词] 眼科；手术室；优质护理；门诊
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)05(c)-0148-02
在临床护理工作中，护患纠纷的发生与护患沟通有着直接或间接的联系，而真正由于护理差错或护理事故导致的纠纷较少[1]，因此，需要提高护理质量，减少护患纠纷[2]。眼科门诊就诊的患者多，人流量大，多数患者有视觉障碍，陪同的人员多，治疗时大部分操作具有侵入性，风险高，存在的安全隐患多，这给眼科门诊的护理带来了不小的难度[3]。为有效提高患者的满意程度，提高护理质量和护理水平，需要对眼科门诊开展优质护理[4]，优质护理主要是指实施有责任制的整体护理，护理过程中给患者提供比较全面、连续以及全程的优质护理服务[5]，从而达到让患者满意，让医院满意，让护理人员满意的目标[6]。优质服务的核心内容是使得护理工作更加系统化 ......
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