包干负责制整体护理在心血管内科的实施效果分析(2)
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参见附件。
1.3.3 改革后的排班模式 实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，实行APN排班模式，分为两大护理小组，A班每组有1名护理组长，2名责任护士，护理组长还负责本组护理工作的质控及指导下级护士的工作。P、N班实行双P双N班，每组各一名责任护士负责本组病人的所有治疗护理、医嘱处理、护理记录、交班报告、健康教育、出院指导。
具体上班时间为：A班每组2人上8：00—12：00、14：00—17：30，一人上8：00—11：00、12：00—17：00， P班上17：00—23：30，N班上23：30—8：00，全部责任护士实行8 h在班24 h负责制。电脑班8：00—12：00、14：00-17：30，专门负责护士站的电话接听及全科出院病人的电子医嘱处理与核对工作。
1.4 评价方法
1.4.1 护理质量评价 根据护理部制定的护理质量评价标准，对比实施前一年与实施后一年每月护理质量自查的结果，将基础护理质量、特一级护理质量、管道护理质量、护理文书质量、病房管理质量5个方面的合格率数据，取各项目合格率12个月的平均数进行比较。
1.4.2 满意度调查 对比实施前1年与实施后1年每月我院护理部在心内科病房的质量控制考核评价中住院病人满意度数据，及科室内每月对护士和医生的满意度互评和自评数据，取病人满意度、医生对护士的工作满意度、护士的自我满意度3项数据的12个月平均数进行比较。
1.5 统计方法
采用SPSS19.0统计软件对数据进行分析，计量资料采用均数±标准差(x±s)表示，进行t检验。
2 结果
2.1 护理质量的评价
对比实施前的2012年和实施后的2013年，基础护理质量、特一级护理质量、管道护理质量、护理文书质量、病房管理质量五个方面的数据，合格率都有明显提高，见表1。
表1 护理质量的评价(x±s)
2.2 满意度调查
对比实施前的2012年和实施后的2013年，患者对护士的满意度、医生对护士的工作满意度、护士的自我满意度三项数据 ......
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