1.3 方法

    40例常规组接受常规性的护理，注重病情的监测，给予健康教育、心理干预、用药指导等。基于此，43例的沟通组对护患沟通进行强化：对护理人员的护患沟通意识与能力进行提升。

    ①明确脑外科中护患沟通的要点。进入脑外科接受治疗的患者病情大多于突然间发作，病情极为严重，且有较大复杂性，其中有很多的不确定因素，往往难以对预后作出明确的判断。另外，发病后，患者意识、情感、行为等方面会有障碍出现，行为难以自控，生理自理能力较低。受以上因素的影响，脑外科护理工作有极大难度，对护理工作进行开展时，护患沟通要点較多，需与患方进行多个方面的沟通，以得到其支持，使其对相关治疗、护理工作的开展进行配合，进而使临床治疗工作可以顺利展开。

    ②非语言方面的护患沟通。一般而言，日常进行沟通时，大多以语言进行，但实际上，在对护理工作进行开展时，相关护理工作者的一些行为也会影响到患者。具体而言，在患方面前，护理工作不可作出不耐烦的表现，尤其是需切忌几个护理人员围在一起说悄悄话，这样，会让患者产生错觉，以为护理人员在议论自己，进而产生不舒服情绪。此外，护理人员还需注重自己的穿着、眼神、动作等，使患者产生亲切感、信任感。

    ③语言方面的护患沟通。在护患沟通中，最为直接的方式就是语言方面的沟通，这是护理人员对患者想法进行了解的主要途径，也是对患者心理情绪实施评估的一种方法。因此，日常对护理工作进行开展时，护理人员需积极与患者及其家属进行沟通，向其解释相关疾病的知识，并对其进行安慰。但要注意的是，通过语言进行沟通时，需要注重患者认知水平、接受能力的考虑，对于不同的患者 ......