1.2 方法

    对照组接受常规护理，常规做好术前准备、术中配合、术后监护、出院指导。观察组接受人文关怀护理，基础护理措施同对照组，在此基础上实施以下护理措施：①把病情告知室作为宣教地点，进行个案式宣教。②实施造口护理等暴露性操作时采用床帘对患者进行遮挡。③注意礼仪，根据患者的年龄及身份，恰当地称呼患者。开口与患者或家属说话前必先称呼对方。④责任护士每天多次与患者交流，了解患者的文化背景、过往经历、需求层次、民族信仰，对其身心护理问题予以评估，充分尊重患者的个人价值观和个人信仰。针对患者的个性需要，进行有目的的真诚帮助。而不是按既定的时间、内容、规范流程，机械地主观帮助。⑤运用专业知识和技术，术前术后进行相关健康教育和指导，采用健康教育手册、视频、模具、造口产品等为患者讲解结肠造瘘口护理相关知识。给予患者专业上的支持。⑥为患者提供延续服务。建立微信群，在群里指导患者的家居护理。⑦开通直线性服务。指导患者或家属需要时直接到科室找责任护士进行造口护理或处理并发症。

    1.3 观察指标

    比较心理状态评分、自我护理能力评分、生活质量评分、护理满意度，其中，心理状态评分采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评估，满分均为100分，得分越高，越焦虑或越抑郁；自我护理能力评分满分172分 ......