1.2 纳入标准

    年龄在18～80岁之间；自愿参与该研究；自主交流正常，无意识障碍；签署知情同意书。

    1.3 排除标准

    严重脏器功能障碍者，如心、脑、肝、肾、肺等；精神疾病患者；自身免疫性患者；诊断不明确者；哺乳期及妊娠期女性；血液病患者；年龄<18周岁或>80周岁者；自主交流能力不足者；中途退出者。

    1.4 方法

    对照组给予常规护理，观察组则联合实施人文关怀护理，具体措施如下。

    ①培养人文关怀理念：首先要注意培养护士的人文关怀理念，树立正确的理念是实施人文关怀护理的基本前提，要从基本知识、文化修养、沟通能力、基本观念、发现问题及解决问题等多个方面进行综合性培养，提高护理人员的人文关怀素养。同时加强对护理人员观察力和注意力的培养，针对语言、手势等细节进行纠正，及时发现患者的心理问题及精神问题，尽力避免护理差错事件的发生，继而实现提高护理质量，维护护理安全的目的[2]。

    ②健康宣教：创建健康宣教室，定期对患者进行健康教育，通过视频、幻灯片及纸质文件等方式对患者进行讲解。必要时，针对部分患者实施面对面的宣教，运用简单通俗易懂的语言为患者阐述疾病的具体情况，同时注意讲解疾病治疗过程中的注意事项，让患者对自身疾病能够充分认识但却不丧失治疗信心。对于患者的疑问要耐心解答，态度和蔼，同时可定时邀请治疗效果良好的患者进行现身说教，讲解治疗心得及感悟，促进病友之间的相互交流[3]。

    ③改善住院环境：科室内设置料理机、冰柜，方便、全面照顾鼻饲患者、无陪护患者；在夜间备纸杯、热水瓶，并配净水机；为无名氏提供生活用品 ......