[摘要] 目的 探討人文关怀护理服务在多学科联合门诊护理工作中应用效果和价值。 方法 2016年1—12月期间，护理人员按照常规护理方法护理，2017年1—12月期间，在常规护理基础上进行人文关怀护理。比较两个阶段内，随机选取的12位护理人员在护理文书、服务态度、专业技能等方面的评分以及综合评分;同时选取2016年1—12月的271例患者和2017年1月—2017年12月的407例患者，进行护理满意度问卷调查，比较两组患者对护理服务的满意度。 结果 实施人文关怀护理服务后，护理人员在护理文书、服务态度及综合评价等方面的评分显著高于实施前，差异无统计学意义(t=3.357、5.158、3.853，P<0.05);两个时期内，护理人员在专业技能上的评分差异无统计学意义(t=0.263，P>0.05)。实施人文关怀护理后，满意者277例，较满意130例，总满意率为100.0%;实施前满意135例，显著低于实施后;较满意98例，组间比较无明显差异;不满意38例 ......