[Key words] Pediatric outpatient; Infusion room; Quality nursing service; Success rate of one puncture; Satisfaction; Adverse events

    门诊输液室在医院中具有重要地位，属于医院形象的重要窗口，由于其具有人员流动大、输液量大等特点，所以很容易出现满意度低的问题，如果处理不当，还会引起医患纠纷[1]。尤其是儿科门诊输液室，其主要的服务群体为儿童，由于儿童具有较差的表达水平，再加上在治疗过程中容易发生抗拒和抵触，一旦护理工作不细致或者不到位，很容易导致家属对医院的医护工作产生不满意的情绪，因此如何采取有效措施强化儿科门诊输液室的护理工作，针对其中存在的问题进行分析，并且采取有效措施加以改进，就变成了儿科门诊输液室护理工作中的重中之重[2]。为了对在儿科门诊输液室当中实施优质护理服务的价值和效果进行研究，该文方便选择2018年6月—2019年3月该院儿科门诊输液室接收的120例患儿作为该次研究的纳入对象，回顾性研究这些患儿的临床资料，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    方便选择该院儿科门诊输液室接收的120例患儿作为该次研究的纳入对象，按照患儿的就诊日期单双号将其划分为两组，其中常规护理组60例 ......