刘晨，杨晓萍

    解放军第960 医院泰安院区消化风湿科，山东泰安 271000

    消化道出血属于临床常见病之一，具有发病急、病情重、易反复等特点，给患者的健康与生命安全带来了严重的影响[1]。 目前，及时且有效的治疗措施是挽救患者生命安全的关键， 而救治期间良好的护理配合对于保障患者治疗效果与安全也具有重要的作用[2]。 近年来，随着人们法律意识的增强，以及对医疗服务要求的提升， 传统以疾病为中心的护理模式已无法满足患者的身心需求[3]。 零缺陷护理是一种新型的护理模式，该模式转变了传统“发现错误-处理措施”的服务模式，而是对常规护理内容给予有效的补充与完善， 事先做好防范准备，以便减少服务缺陷，确保患者的就医质量。2018 年 3 月—2019 年 2 月该院对 45 例消化道出血患者应用零缺陷护理措施，收效十分显著，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    研究对象方便选取于该院收治的消化道出血患者90 例。 纳入标准：根据9 版《内科学》确诊；研究内容已告知患者知情；该次研究经医院伦理委员会批准。 排除标准：严重心脑血管疾病；自身免疫性疾病；其他感染性疾病。 按照随机数表法进行组别划分，其中对照组与研究组各 45 例。 对照组：女性 21 例；男性 24 例；年龄42~73 岁，平均(54.5±4.3)岁；病程 2~20 h，平均(5.2±1.3)h；其中下消化道出血14 例，上消化道出血31 例。研究组：女性 20 例，男性 25 例；年龄 43~72 岁，平均(54.2±4.3)岁；病程 2~20 h，平均(5.3±1.2)h；其中下消化道出血15 例，上消化道出血30 例。 两组一般资料差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    两组均采取止血、营养支持、补充电解质等对症治疗措施 ......