王振萍 范瑛 宋坪

    中医医院国际医疗与护理服务特点浅析

    王振萍 范瑛 宋坪

    近年来，中医药的国际地位不断攀升，国际化已成为当今中医药发展的大趋势。中医药以其特有的优势，吸引了越来越多的国外患者到中国接受传统中医治疗，同时也为广大中医院开展国际医疗工作创造了良好契机。本文以中国中医科学院广安门医院为例，从多角度对中医院国际医疗与护理服务的特点进行分析，旨在提高服务水平，以满足广大国际患者的需求。

    中医;国际医疗;护理

    近年来，随着中国中医药对外交流工作不断深入，合作范围逐渐扩大，影响力进一步加强，中医药的国际地位也在不断攀升，国际化已成为当今中医药发展的大趋势。中医药以其取自天然的特点以及简、便、廉、验的优势，吸引了越来越多的国外患者到中国接受传统中医治疗，同时也为广大中医医院开展国际医疗工作创造了良好契机。

    1 中医医院国际医疗服务

    随着改革开放，北京陆续出台对外籍人士实行7日过境免签、在境外设立办事机构、开发入境旅游等政策，吸引了大批外籍人士前来旅游、学习和工作，各大医院国际医疗部也应运而生。北京协和医院、中日友好医院、解放军总医院等实力雄厚的西医医院均开设了国际医疗部以满足外籍人士就诊需求。而对于广大中医医院，国际医疗服务刚刚起步。目前仅有中国中医科学院广安门医院一家率先开展。广安门医院国际医疗部成立于2010年，成立前外宾就诊量仅为80～100人次/年，2011年全年国际患者就诊量已达到2267人次，其中男性1288人次，女性979人次，就诊人数大幅度增加。前来就诊的国际患者来自32个国家及地区，以俄罗斯、美国、日本、欧盟国家为主，其中近1/3患者专程从国外前往广安门医院寻求医疗服务。由此可见，中医院开展国际医疗服务前景广阔，对自身发展大有裨益。以下从三方面浅析中医院国际医疗服务特点。

    1.1 患者通过多种途径选择医院

    从患者选择医院的信息来源来看，患者首先通过网络宣传介绍了解医院。广安门医院的门户网站建设于1996年，同年即开设了英文版面的“中医之窗”，旨在面向国际进行中医科普宣传，同时让全世界了解广安门医院的医疗状况。其次，患者获得的医院信息来自当地医院中医师的推荐 ......