黄作，方永祥

    门诊药房作为医院服务窗口之一，是医院全面质量管理中重要的一环。药学人员工作的重点是如何减少发药风险，降低处方调配时的差错率[1]。PDCA循环管理是一种科学化、标准化、程序化的管理方法，已在现代医学中被广泛应用。PCDA循环管理通过计划、执行、检查、实施不断提高工作效率，促进工作质量螺旋式上升[2]。每项工作的监控、管理通过实施PDCA循环管理，可进一步提高工作效率，对部门的整体质量有较大提升。现分析PDCA循环管理方式在改善门诊药房处方质量工作中的应用效果，总结报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 资料来源 选取2019年1-6月广东药科大学附属第一医院未实施PDCA循环管理前的门诊药方处方500份作为对照组；另选取2019年7-12月实施PDCA循环管理后的门诊药方处方500份作为研究组。2组各包括急诊处方200份和一般处方300份，共计1 000份。

    1.2 方法 统计对照组门诊药房所有处方存在的问题。研究组自2019年7月开始实施PDCA循环管理方式，针对对照组处方存在问题进行修正。(1)第一轮循环管理：计划阶段：对2019年1-6月期间的500份处方质量缺陷原因进行分析，依据药品规格、中成药临床应用指南、抗菌药物临床应用管理办法、抗菌药物临床应用指南、医院处方审查管理规定等规章制度。根据处方管理办法提出意见，整理药品相关信息咨询登记表、错误登记表等表格，分析并汇总质量缺陷原因，最终对第一轮循环管理的目标进行确定。执行阶段：通过对原因进行分析总结指定具体措施并实施。检查阶段：对PDCA循环管理实施后的完成情况、质量情况进行定期检查 ......