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柴克群:打造差异化优势
http://www.100md.com 2012年1月15日 《中国医院院长》 2012年第2期
     学科建设上的创新,人才养成方面的精致用心,促使浙江省立同德医院逐步向研究型中西医结合医院迈进。

    2009年年底,覆新浙江省立同德医院(下称“省立同德医院”)院长的当天晚上,柴可群便到急诊室、ICU、病房等部门巡视。经过一番深入调查与思考,他理出一条清晰的新政路径,“培育临床重点学科,打造省立同德医院最具特色的差异化优势,提升医院的服务能力。”

    在职工眼里,柴可群是个精力旺盛、干劲十足的院长。“院长应承担更多责任。我做事的原则,要么不做,如果做了就一定全力以赴做好。让患者享受优质医疗服务,让职工得到应有待遇,让医院获得良好发展,这些是我的最大愿望。”柴可群向《中国医院院长》记者袒露心扉。

    “说老实话,干老实事,做老实人”,这句朴实无华的话语被柴可群视为座右铭。

    非常“5+1”
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    为增强医院的综合实力,柴可群非常重视打造医院的特色科室。一家三级甲等的中西医结合医院,如果找不到自己的特色,没有核心竞争力,就很难在激烈的医疗市场竞争中赢得差异化优势。

    选中哪些科室重点培育,柴可群对此颇费心思。根据医院实际情况,他制定了一个临床重点学科的选拔和建设方案,连续召开了6场面向高年资医生、科主任、职能部门,覆盖3个院区的座谈会,一下子把医院全体职工的主观能动性给调动起来。

    柴可群认为,重点科室的选择要让所有职工都有发言权。医院公布重点科室的遴选消息,由各个科室自愿报名,并邀请院外的专家进行答辩评审,最后由医院的学术委员会根据参选科室的基础分、材料审评分、专家审核分等指标进行综合评价,最终投票产生重点科室。

    “这个办法很实用,通过竞争,不仅调动了各科室医务人员的积极性,还有利于找准医院定位。”柴可群告诉记者。当时医院共有16个科室参与评选,经过一番角逐,最终骨科、肿瘤科、消化科、’肾病科和重症医学科被评为省立同德医院的重点学科。
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    在5个重点科室遴选出来后,柴可群开始思考如何定位精神卫生学科的发展,并加以突破的问题。传统医学中的脑科概念主要包括脑溢血、脑梗塞、中风后遗症等。中医对其有着独特疗效。凭借从医多年的经验和直觉,他提出一个大胆的想法,将中医与精神卫生结合起来,把关注重点锁定在脑科领域。医院应该在5个重点学科之外确定另一个重点:将精神卫生科与神经内科、神经外科、针灸科、康复科都纳入到脑科诊疗范围之内,创建脑科平台。

    令他感到欣慰的是,脑科平台项目提出之后备受瞩目。“现在脑科平台已经被列为浙江省中西医结合脑病创新平台。同时,还受到了国内中西医结合专家的关注。近期,脑科中心的牌子就要挂起来了。”柴可群对该项目满怀信心。

    有些患者会搞不清楚,头疼、失眠到底是看神经内科,还是看精神卫生,有时候还可能涉及到神经外科。他认为,“如果把这些病症集中到一个诊疗平台上,就可以为患者节省时间。同时,脑科中心的建制会保证服务质量,因为各个科集中在一起,便于专家们医生们及时进行会诊、讨论、进行临床的诊断,使治疗方案有效集中。”
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    “5+1”重点科室的格局形成后,省立同德医院朝着形成特色优势的方向明确发展。柴可群十分清楚,学科建设不是一蹴而就的,其中还涉及人才的凝聚力。

    “要让医疗骨干理解同样的理念,投身到医院的发展大计之中,团队建设亦很重要”。

    “倒金字塔”理念

    多数人认为,在医院的组织架构中,员工在下面,院长在“塔尖”。针对团队建设,柴可群却提出独特的“倒金字塔”理念。他表示,“员工站在‘塔尖’,院长处在“塔底”,用其管理和服务支撑起“塔尖”。从责任的角度来看,院长是领导者;而从工作行为来看,院长最大的责任便是为员工和患者服务。”

    柴可群与员工的沟通方式很特别,却也很管用。对年轻医生,他侧重于帮助他们提高业务水平和修养,并想方设法给他们创造接受培训以及外出进修的优越条件;对待科室主任等中层干部,则通过面对面的交流,让他们感觉到自己在医院建设中的重要性,传授管理经验;对待老专家,除了创造一个好的工作环境,更有人性化的待遇保障……
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    管理绝不是千人一面,千篇一律。“个性化”的沟通方式,让柴可群的管理策略有的放矢。

    柴可群向记者介绍,省立同德医院实施520人才引进工程及11 1人才培养工程。目前,已从知名医院引进了心胸外科、介入科、肾病科、放射科等专家,提升相关学科的学术水平和影响力。

    “520”,就是要在5年之内引进20名具有学术影响的专家;“111”代表3个医院自主人才培养计划:一是学历提升计划;一是后备学科带头人培养计划;一是外派学习的高层次培养计划。

    为营造医院学术氛围,搭建学术平台,柴可群大力开展学术活动。已成功举办两届“同德学术周”,邀请了两院院士孔祥复、陈凯先、黎介寿等多名专家前来指导。与此同时,每个月第一周的周三早上,医院都会有一场45分钟的早餐读书会。他告诉记者,读书会是自愿的,各科室报名,学术课题也是筛选出来的,比如肿瘤的综合治疗、肺癌的中医药治疗等等,然后在医院的网站上发布通知。只要不出差,柴可群总会第一个到达读书会会场。他表示,“读书会体现了医院对学术讨论的重视,同时,还能侧面反映医院各个科室的学科发展动向,以及院内人才的基本素质和专业技能”。

    智者远虑,可行万里。成功迈出第一步的他立意高远,“在完善综合医疗服务功能,充分发挥中医药和精神卫生这两大学科优势的前提下,我们要建设一流的研究型中西医结合医院,并成为浙江省的中西医结合医疗科研中心,努力跻身于全国重点中西医结合医院的前列。”, 百拇医药(陈平溪)