人力资源的不足，不仅导致“看病难”，也是制约医疗服务品质提高的极大的不利因素。

    在医疗领域，人力资源至关重要。

    医疗服务说到底是一种服务。既然是服务，那就需要专业人员来提供服务。医疗服务还有一个重要的特点，即服务内容和方式具有高度异质性或个性化，在很大程度上必须照顾到患者的个性特质。医疗服务业显然不能像制造业那样通过开发“流水线”并减少人工来提升效率，而必须动员更多的人力资源进入。

    在中国的医疗行业，突出的问题之一就是缺人。

    卫生人力资源密度低

    医疗行业人力资源增长速度奇慢(见图1)。

    无论是卫生技术人员，还是医师，也包括护士，其人员总数曾在2001年达到一个峰值，但此后居然都下降了，直到2005年起才有所回升。这种怪事并非缘于医师和护士的绝对人数减少了，而是因为统计口径的变化。自2002年以来，卫生人力资源的统计口径不再包括高中等医学院校本部、药检机构、国境卫生检疫所和非卫生部门计划生育指导站的卫生专业人员。而2007年起，返聘人员也在统计范围内。但另一个现象却极少引起关注，即自1995年以来，全国药剂师的绝对数量一直在减少，直到2007年才开始轻微地触底反弹 ......