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前瞻性战略决胜
http://www.100md.com 2013年5月15日 《中国医院院长》 2013年第10期
     在将医院从二级推升至三级甲等的过程中,关键在于对员工进行专业能力及个人素质的系统培训。

    作为医院院长,需要更多地关注医院的战略管理,预测医院未来五到十年的走向,根据区域经济和社会发展水平,为医院正确定位,以此为基础,探寻能够体现医院自身优势的发展道路。

    若要做好战略管理,首先要做好制度管理,将管人转变为依照制度管理。院长要擅于将外在的压力和竞争转化为内在的管理和自律。医院管理制度的制定和执行,有赖于员工对制度的认同,进而形成医院文化。而在制度实施过程中,重点在于制度的推行和落实。

    医院有了战略,确定了发展方向,还需要进一步明确目标管理。比如2008年,我在重庆市丰都县人民医院提出了“三院”建设目标,即将丰都县人民医院打造成三级医院、重庆医科大学教学医院、重庆市名院。正是有了这样的目标,在2011年,重庆市丰都县人民医院成为了国家三级甲等医院、重庆医科大学非直属附属医院和国家名院,超额完成目标。

    在将医院从二级推升至三级甲等的过程中,关键在于对员工进行系统培训,无论是专业能力还是个人素质,缺一不可。

    对于一家三级甲等的县级医院而言,随着医院规模的扩张,无边界管理很有必要。在医改启动前,医院可能只服务三四百名住院患者,但现在却增加了很多。患者规模增大后,医院管理如果跟不上,就会导致医患矛盾增多、运营效率低下等后果。此时应充分发挥中层干部的力量,调动各种积极因素,支持基层团队工作的开展,同时打破界限,创造更大的生产力。

    针对当前医院急诊服务问题突出的现状,重庆市北部新区第一人民医院非常重视急救能力的建设。医院会进行急救知识竞赛和抗灾急救演练,以树立医务人员的急救意识。之后,医院制定了处置预案和流程,组织医务人员定期学习和反复培训,最后进行考核。

    医院信息化建设也是医院整体建设与发展的重要组成部分。其不仅可以提升医院管理水平、优化医院管理流程,还可以提高医院的服务能力。因此,要进一步加强和完善医院信息系统建设,逐步达到信息技术规范化、数字化、智能化、结构化和无纸化,从而满足医院发展的需要,减轻医务人员的工作强度。

    在完善了信息化这一工具后,医院更要做好学科规划,加强学科建设。应拟定学科发展规划、管理学科队伍,并重点扶持有重点突破的学科、注重特色,形成具有竞争力的重点学科。

    医院的四大能力建设,在重庆市北部新区第一人民医院已基本形成“三自一包”的管理模式,即自谋、自动、自控和包容。只有在这四个方面齐下功夫,医院的综合服务能力才能得到实质性提高。, 百拇医药(田晓婷)