近年来，中国医科大学航空总医院(下称“航空总医院”)的环境发生了彻底改观：临床医技科室物品整齐定置、定量摆放，卫生干净整洁，线路集束美观；化验单粘贴及时整齐，文件资料归入文件盒，标识清楚，易寻易取；个人用品减到最少，白大褂、个人当日用品等整齐摆放，更衣室里鞋子不再散落一地，值班室里被子不再乱扔成团，病历不再随意放置，而是用后立即归位；交接班记录与讨论记录等也不再是大小不一、破旧不堪，而是外观整洁，书写规范清晰。

    之所以能够实现如此华丽蜕变，得益于医院以服务患者、提高医疗质量、突现医疗服务人性化为切入点，启动了6S管理这一大胆尝试。

    第一个吃螃蟹的人

    6S管理起源于20世纪50年代日本的5S管理，最初应用于生产制造业。日本企业在5S管理的基础上，推行了一系列品质管理手法，使产品品质迅猛提升。此后，又在5S的基础上增加了安全(security)，形成6S管理。1995年，6S管理被引入香港，随后逐步在海尔、美的等国内生产企业中应用。

    航空总医院隶属于中国航空工业集团公司(下称“中航工业集团公司”)，作为企业医院，尽管在财政补助、员工待遇、科研教育等方面“先天不足”，但依靠不断消化、吸收并创新企业管理的重要思路和工具，进行跨领域交叉融合 ......