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医生直面社交媒体隐忧
http://www.100md.com 2013年6月15日 《中国医院院长》 2013年第12期
     “如今越来越多的患者在网上搜索有关自己医生的信息。根据皮尤互联网的一项调查,44%的患者都会这么做,不论是通过医生的博客还是脸书或推特等社交媒体;1/5的患者会使用医生评价网站。这就是为何医生要关注在网络世界的名声和行为的原因之一。”美国医学博客“凯文医生”(KevinMD)的创始人凯文·坡医生如是指出。

    凯文是一名善于利用社交媒体的初级保健医师,他所创建的KevinMD可称为专业性的社交媒体,用户已超过了10万人。如今他希望通过自己的新书《建立、管理和保护你的在线名声:医生和医疗机构的社交媒体使用指南》分享自己使用社交媒体的经验。

    无独有偶,在美国加利福尼亚州旧金山召开的2013年美国医师协会(American College of Physicians,ACP)内科医学年会上,ACP和美国联邦医学委员会(Federation of State Medical Boards,FSMB)联合发布倡议书,建议医生在使用社交媒体时三思而后行,而且不要在线加患者为好友。

    社交媒体的兴起为人际交流方式带来了变革。一方面,社交媒体允许医生和医疗机构接触到广泛的听众,这对于传播公共卫生和预防知识帮助极大;另一方面,医生和医疗机构所发表言论和传播速度可能会超出设想。FSMB最近的一项调查显示,92%的调查对象反映,至少经历过一项在线违反职业操守的行为,进而造成严重后果,甚至重至撤销行医执照。

    《福布斯》杂志2013年4月刊曾发表文章列数了医生对使用社交媒体的四大担忧:患者接收错误或不良信息,如患者用谷歌搜索有关头痛信息的时候,25%的结果在探讨脑部肿瘤,甚至其他一些罕见疾病;患者间传播分享这些错误或不良信息,如疫苗和自闭症之间的关系探讨通过互联网传播,影响了很多父母为孩子接种疫苗的决定;年轻医生受互联网文化影响,例如智能设备的应用,分散年轻医生注意力,不少医疗咨询者将其称为“电话卫生”,可能会成为行医方式恶化的一个源头;医生可能不经意发表了不当言论,经过社交媒体的广泛传播,将自己和医疗机构置于舆论风险中。

    不过,这些担忧并不能阻止医生使用社交媒体的脚步。事实上,只要善加利用,社交媒体有助于增强人们对医生和医疗机构的了解、传播公共卫生和健康知识、改善人们的生活习惯与质量。而医生需要以积极主动出击的态度,对待社交媒体。

    “被动是不可行的。在当前的信息社会,不论医生知道与否,他们的信息可能已经存在于网络之中,很可能来自于第三方评估网站,也有可能来自于患者。但是这些信息或许不准确,甚至错误的负面评价,与其如此,不如医生主动在网络上建立起自己的良好名声。”凯文医生如此阐述他出书的目的。, 百拇医药(张文燕)