当前位置: 首页 > 期刊 > 《中国医院院长》 > 2014年第21期
编号:13122988
钱家强:体制机制革新为先
http://www.100md.com 2014年11月1日 《中国医院院长》 2014年第21期
     2012年初,福建省石狮市医院(以下简称“石狮医院”)有条不紊地落实着县级公立医院改革的工作任务,而这其中最大的亮点莫过于管理体制的颠覆性变动,即院长一职首次实行公开聘用制。

    时任福建医科大学附属第二医院医务科科长的钱家强,从众多竞聘者中脱颖而出,同年3月13日,他正式走马上任石狮市医院院长。

    医疗质量是医院管理的核心,同时也是保障患者安全的基础,钱家强对此格外重视。上任伊始,他便加大了医疗质量督导检查力度,完善了医疗质量控制体系。“医院每月组织院长质量查房,现场检查科室医疗质量,现场点评并指出问题和不足。”同时,为了进一步促进医疗质量的持续改进,医院还积极开展了20余病种的临床路径,年均实施路径手术近千例。

    狠抓医院规范化管理也是钱家强毫不手软的一项举措,行政职能科室的“大部制”整合可谓又一个亮点。“我们将原来的16个职能部门合并为10个大部门,组织内部不再以单一的职能为单位,而是形成完整统一的团队,由各部门第一负责人提出并考核部门人员,确保了各部门的自主管理权。”钱家强通过这种优化服务流程、规范行政管理工作、推进中层干部竞聘、完善会议制度等措施自上至下,由里而外的将医院的运行机制彻底推上了一个新的高度。

    对于县(市)级的医院来说,若想实现90%的患者留在区域内的目标,最大的瓶颈就是医务骨干的培养和优质医疗团队建设这一短板。从省级医院出来的钱家强深知人才的重要性,对此也是毫不犹豫。除了选派医务人员外出进修、参加技术培训班外,更是选送中层以上管理人员参加省内外甚至是国外医院管理学习班,同时还为医院引进新技术、新方法和新经验仔细谋划。仅上任半年的时间内,石狮市医院就引进了经尿道前列腺、膀胱肿瘤等离子电切术、人工膝关节置换术、腹腔镜等7项新技术,极大地满足了区域内百姓的需求。

    2012年7月,石狮市医院在全省县级公立医院率先推行了药品的零差率,与此同时,医院还将大型医疗设备的检查费用下调了22%。单就药品一项,一年为患者节省1400余万元,可谓实实在在地缓解了百姓看病贵的问题。

    解决了看病贵,看病难又成了钱家强心头的一个结。为此,在便民服务方面,医院在原有的门诊预约挂号、现场终端机和诊间预约挂号、电话预约挂号的基础上,成立了预约诊疗管理领导机构,目的是做好预约软硬件系统对接工作。

    “我们制定了预约诊疗服务流程、号源分配管理办法、医生出门诊管理制度,进一步完善了预约诊疗的管理制度。”钱家强告诉《中国医院院长》,近几年来电话回访门诊、出院患者的满意率高达98%。, http://www.100md.com(李则)