王建安：力推精细化
2014年2月18日，在全国卫生计生委的工作报告会上，作为三甲医院方阵唯一一位代表，王建安介绍了浙江大学医学院附属第二医院(以下简称“浙医二院”)以患者为中心的精细化医院管理经验。
浙医二院，这个被尊称为“希望和重生的灯塔”的百年老院，仅依靠占地40亩的逼仄空间，就创造了年门急诊量350万人次、住院近10万人次、手术近9万例的业绩传奇。而撬动这一传奇的杠杆，正是现任院长王建安一直倡导、推行的精细化管理理念。
6年前，王建安刚刚走马上任时，就操起了精益化之刀，砍向“碎裂医疗”问题。那时，该院有很多患者的诊疗信息不够完整，医生因不清楚患者的既往病史和相关健康信息，而时常导致诊疗被误导，或是诊断不准确，甚至误诊、漏诊。此后的基线调查更让王建安忧心：在累积的600万条患者信息中，同一位患者有多个就诊号的居然高达19.9%。
为此，医院将患者的身份证和“病案号”进行匹配，患者不管几次门诊、急诊、住院，均使用唯一的病案号。此病案号将患者所有的诊疗资料整合，使整个医疗过程中保持一致性、客观性，从而更好地保障了医疗安全。
在此之后，该院又将这种精益化管理思维进一步扩展至患者就诊、住院、会诊、转诊、出院、随访等全过程的连续性照护中，以确保患者安全和医疗质量。
然而，质量有了保证，但面对患者需求和医院服务容量之间日益凸显的矛盾，服务效率又将如何提升？王建安的策划是先从医院内部资源上进行梳理。“如果能深入对门诊数据进行分析，会发现有些科室的门诊存在季节性的差异，如果我们根据门诊流量来针对性地实施门诊诊室的动态安排，并为科室安排合适的楼层，这就可以在有限的诊室里，安排更多的专家看诊，而病人就诊也会相对容易，不那么拖沓拥挤了。”
遵循这一思路，浙医二院一方面扩大“日间病房”手术的规模和范围，降低患者平均住院天数；另一方面，则首开国内公立医院先河，成立了“运营管理科”，由王建安亲自挂帅，并调集了医院财务、IT等相关部门的人员，以此提高医院的整体运营效率，改善患者的就医感受。
“我们希望通过科学运营，把每一个人、每一个空间、每一个设备都用得恰到好处。让阳光照进每一个时段。”这是王建安对自己6年精益化管理实践的注解，也是他写给这家医院的未来预期。, 百拇医药(冯飞)
浙医二院，这个被尊称为“希望和重生的灯塔”的百年老院，仅依靠占地40亩的逼仄空间，就创造了年门急诊量350万人次、住院近10万人次、手术近9万例的业绩传奇。而撬动这一传奇的杠杆，正是现任院长王建安一直倡导、推行的精细化管理理念。
6年前，王建安刚刚走马上任时，就操起了精益化之刀，砍向“碎裂医疗”问题。那时，该院有很多患者的诊疗信息不够完整，医生因不清楚患者的既往病史和相关健康信息，而时常导致诊疗被误导，或是诊断不准确，甚至误诊、漏诊。此后的基线调查更让王建安忧心：在累积的600万条患者信息中，同一位患者有多个就诊号的居然高达19.9%。
为此，医院将患者的身份证和“病案号”进行匹配，患者不管几次门诊、急诊、住院，均使用唯一的病案号。此病案号将患者所有的诊疗资料整合，使整个医疗过程中保持一致性、客观性，从而更好地保障了医疗安全。
在此之后，该院又将这种精益化管理思维进一步扩展至患者就诊、住院、会诊、转诊、出院、随访等全过程的连续性照护中，以确保患者安全和医疗质量。
然而，质量有了保证，但面对患者需求和医院服务容量之间日益凸显的矛盾，服务效率又将如何提升？王建安的策划是先从医院内部资源上进行梳理。“如果能深入对门诊数据进行分析，会发现有些科室的门诊存在季节性的差异，如果我们根据门诊流量来针对性地实施门诊诊室的动态安排，并为科室安排合适的楼层，这就可以在有限的诊室里，安排更多的专家看诊，而病人就诊也会相对容易，不那么拖沓拥挤了。”
遵循这一思路，浙医二院一方面扩大“日间病房”手术的规模和范围，降低患者平均住院天数；另一方面，则首开国内公立医院先河，成立了“运营管理科”，由王建安亲自挂帅，并调集了医院财务、IT等相关部门的人员，以此提高医院的整体运营效率，改善患者的就医感受。
“我们希望通过科学运营，把每一个人、每一个空间、每一个设备都用得恰到好处。让阳光照进每一个时段。”这是王建安对自己6年精益化管理实践的注解，也是他写给这家医院的未来预期。, 百拇医药(冯飞)